ParaPuan Yüklenmemesi Ve Kategori Farkı Nedeniyle Kampanyadan Çıkarılma Şikayeti

İş Bankası Maximum kredi kartımla Arnohome Mobilya’dan 9 Temmuz tarihinde yaptığım alışverişle mobilya kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre 2.500 TL ParaPuan yüklenmesi gerekiyordu ve kampanya bilgisinde para puanın 13 Ağustos’ta karta yansıyacağı belirtiliyordu.

Ancak 13 Ağustos tarihi geçmesine rağmen para puanım karta yatmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemimde “kategori farkı” olduğu söylenerek kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi. Alışverişi kampanya bilgilerine güvenerek ve özellikle mobilya alışverişi olduğu için yaptım, buna rağmen sonrasında kategori gerekçesiyle kampanyaya dahil edilmemem mağduriyet oluşturmaktadır. Bu süreçte kendimi kandırılmış hissediyorum.

Mobilya kampanyasına uygun olduğumu düşünerek yaptığım bu harcamanın kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve hak ettiğim 2.500 TL para puanın en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde İş Bankası kredi kartımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.