Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişte MaxiPuan Yüklenmedi

İş Bankası kredi kartımla Mitsubishi Heavy klima aldım. 17 Temmuz’da klimayı, İş Bankası’nın kendi kampanya sayfasında listelenen yetkili Mitsubishi bayisinden, kampanya şartlarına uygun şekilde ve taksitli olarak satın aldım. Kampanya kapsamında bu alışverişten 2.500 TL MaxiPuan kazanacağım açıkça belirtiliyordu.

Alışverişi yaptığım bayi, pos cihazının İş Bankası tarafından verildiğini ve kampanyaya dahil bir işlem olduğunu, aksi durumda zaten 12 taksitli işlemin onaylanmayacağını söylüyor. Ancak İş Bankası ise mağazanın kampanyaya dahil olmadığını iddia ederek MaxiPuan yüklemesini yapmıyor. Satıcı ile İş Bankası’nın beyanları çelişiyor ve banka, puanı yüklememek için süreci zora sokuyor.

Kampanya koşullarını sağladığım, alışverişi de İş Bankası’nın kendi sayfasında kampanyaya dahil görünen bayiden yaptığım halde 2.500 TL MaxiPuan'ım yüklenmemiş durumda. İşlemin kampanya kriterlerine göre yeniden incelenmesini, kampanyadan hak ettiğim 2.500 TL MaxiPuan'ın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.