to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası MaxiPara Kartta Görünen Para Çekilemiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
10 Ekim 2025 tarihinde İş Bankası’ndan MaxiPara ön ödemeli kart talep ettim ve aynı gün Çorum Merkez İş Bankası şubesi ATM’sinden kartıma 39.200₺ yükleme yaptım. Ancak, kartıma para yükledikten sonra İş Bankası uygulaması üzerinden havale yapmak istedim fakat sürekli hata aldım. Gün içinde defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ertesi gün işlerimi bırakıp bankaya gittim, saatlerce sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde gişe personeli hesabımda böyle bir para ve kart görünmediğini belirtti. Uygulamadan bakınca para ve kart gözüküyor, ancak gişe görevlisinin sisteminde görünmüyor. Personel, ATM’den çekmeyi denememi söyledi fakat ATM’de de para görünmesine rağmen işlem yine hata verdi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 2-3 gün içinde 10’dan fazla kez görüştüm ve her seferinde farklı cevaplar aldım. Sonunda, kartın sadece alışveriş için kullanılabildiği ve bu nedenle parayı çekemediğim söylendi. Kart başvurusu sırasında böyle bir bilgi verilmedi. Bankaya dilekçe verdim fakat hâlâ bir sonuç alamadım.
39.200₺’lik parama acil olarak ihtiyacım var. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
