Maaş Kartı Yönlendirme İşleminde Uzun Süreli Gecikme

İş Bankası ile maaş anlaşmam yapıldıktan sonra banka kartımın Bakırköy şubesine gittiğini öğrendim. Kartımın Gebze şubesine yönlendirilmesi için bizzat Gebze şubesine giderek dilekçe verdim. Aradan yaklaşık 10 ay geçmesine rağmen, 1-2 aylık aralıklarla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım.

Bugün Gebze şubesinden arandım ve kartımın dijital karta dönüştürüldüğü, yeniden talep etmem gerektiği söylendi. Yaklaşık 10 aydır, belki daha uzun süredir maaş hesabıma bağlı bankamatik kartım fiilen ortada yok ve bu süreçte maaşımı yattığı anda eski bankama aktararak kullanmak zorunda kaldım.

Bu kadar uzun süre boyunca basit bir kart yönlendirme işleminin sonuçlandırılamamasını ve tarafıma net bir bilgi verilmemesini kabul edemiyorum. Bu süreci bu hale getiren, görevini düzgün yapmayan çalışanlardan hesap sorulmasını ve maaş hesabıma ait bankamatik kartımın ivedilikle Gebze şubesine gönderilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.