Kapatılan Kartıma Hâlâ Borç Bildirimi Ve Şubeye Tekrar Gitmek Zorunda Kalmak

İş Bankası’na ait sonu 1215 ile biten kredi kartımı Mayıs 2026 tarihinde Manisa OSB şubesine giderek, tüm borcumu şubede ödeyip kapattırdım. Kartın borcunu sıfırlayıp kapatmış olmama rağmen Temmuz ayında tarafıma “34,45 TL borcunuz var, asgari tutar 6,89 TL” içerikli bir SMS geldi.

Bunun üzerine tekrar Manisa OSB şubesine gidip durumu sordum, telefondan çözülemeyeceği söylendi. Şubedeki görevli hanımefendi inceleme yaptı ve 35 TL ödemem gerektiğini söyledi, ben de bunu ödedim. Dekont vermek istemedi, özellikle talep edince zorla dekont alabildim. Tüm bunlara rağmen 4 Ağustos’ta ve bugün 4 Eylül’de tekrar SMS alarak, “0,04 TL borcunuz var, 0,01 TL asgari tutar ödemeniz var” şeklinde mesajlarla karşılaştım.

Şubede personelin yaptığı hatanın ve bu sürecin eziyetinin bedelini, sürekli şubeye gidip küçük meblağlar ödeyerek ben çekmek zorunda bırakılıyorum. Kartı kapattırırken tüm borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ borç çıkması ve her seferinde şubeye yönlendirilmem nedeniyle mağdur durumdayım.

Kapatılan kartıma ait tüm borç ve faizlerin sistemden tamamen silinmesini, bu küçük tutarlar için tekrar tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmamamı ve yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.