İşCep’te Onaylı İade Hesaba Yansımıyor

İşCep üzerinden yaptığım internet alışverişine ait 842,50 TL tutarındaki iadem 9 Temmuz tarihinde onaylanmasına rağmen hâlâ bakiyeme eklenmedi. İşCep’te işlem iade edilmiş gibi görünüyor ancak hesap bakiyeme hiçbir şekilde yansımıyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yatacağı söylendi ve şu anda iademin görünmediği ifade edildi. Buna karşılık ben kendi ekranımda işlemi iade edilmiş olarak görüyorum fakat tutar hâlâ hesabımda yok ve gerçekten yatıp yatmayacağı konusunda tereddüt yaşıyorum.

İademin hangi hesaba veya karta iade edildiyse net bir şekilde bakiyeme yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.