İş Bankası’nın İptal Tutarını 25 Gün Bekletmesi Kabul Edilemez

08.07.2026 tarihinde Apple Online Store üzerinden İş Bankası Maksimum kredi kartımla 299.248,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler henüz kargolanmadan ve faturalandırılmadan, işlem hâlâ provizyonda iken Apple ile görüşerek siparişteki ürünlerden birini iptal ettim. İptal edilen ürünün bedeli 288.749,00 TL’dir.

İptal sonrasında İş Bankası ile görüştüğümde, provizyondaki bu iptal tutarının kartıma ancak 25 gün sonra yansıyacağını, bunun Apple kaynaklı olduğunu söylediler. Bunun üzerine tekrar Apple ile görüştüm ve tarafıma, bankanın tamamen gerçeğe aykırı bilgi verdiği, işlemin hâlâ provizyonda olduğu ve bu aşamadan sonra tüm sorumluluğun İş Bankası’nda olduğu açıkça iletildi. Banka ile tekrar görüştüğümde durumu kabul etmelerine rağmen, ısrarla iptal tutarının 25 gün sonra yansıyacağını söylemeye devam ettiler.

Bu süreçte harcama itirazı da yaptım ancak bu işlemin de 120 gün içinde sonuçlanacağı bildirildi. İptal edilen bir işlem için müşteriyi 25 gün, hatta harcama itirazı üzerinden 120 gün bekletmek kabul edilebilir bir uygulama değildir ve İş Bankası’nın bu tutumuyla resmen paramızın üzerine yattığını düşünüyorum.

İptal işlem onay referans kodum 618904358131, iptal işlemi onay kodum 846849, kartımın son 4 hanesi 6018’dir. Harcama itirazı numaram ise 1206444594808207’dir. Tüm bu bilgiler ışığında, provizyonda görünen iptal edilmiş işlemin derhal iptal edilerek 288.749,00 TL tutarının bekletilmeden kartıma yansıtılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.