İş Bankası’ndan Sıfır Faizli Kredide Yanlış Faiz Ve Fazla Ücret İptali Talebi

İş Bankası kredi kartımı kapatmak için 13.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı kapatmamam karşılığında 15.000 TL tutarında, sıfır faizli ve 3 taksitli bir kredi tanımlanacağı söylendi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle bu krediyi kullandım ancak borç tutarı 16.745,43 TL olarak yansıtıldı ve arada 1.645,43 TL fazla ödeme çıkmış oldu.

Durumu fark eden müşteri temsilcisi, hatanın düzeltilmesi için 13.08.2026 tarihinde kayıt oluşturdu ve ortalama iki iş günü içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve faizsiz olması söylenen işlem, ekstrede faiz olarak görünmeye devam ediyor.

İş Bankası’ndan, 15.000 TL’lik kredinin bana söylendiği gibi sıfır faizli olacak şekilde düzeltilmesini, 1.645,43 TL’lik fazla tutarın iptal edilmesini ve kredi kartım üzerindeki bu yanlış faiz yansıtmasının tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. İnceleme için 13.08.2026 tarihli ISBN26081319703 başvuru referans numaralı kaydımın da dikkate alınmasını rica ederim.