İş Bankası’nda On Yıllık Kayıt Sorunu Hesaba Erişimi Engelliyor

Yaklaşık 10 yıldır İş Bankası sistemlerinde çözülemeyen bir kayıt sorunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Çalıştığım şirketin maaş bankası İş Bankası olmasına rağmen hesabımı kullanamıyor ve bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyorum. Sistemde adıma kayıt bulunduğu için yeni müşteri veya hesap açılışı yapılamıyor, mevcut müşteri olarak giriş yapmaya çalıştığımda ise hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Yani sistem beni bir taraftan müşteri olarak görüyor, diğer taraftan hiçbir işlem yapmama izin vermiyor.

Ankara’daki şubeniz üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak bu sistemsel problem nedeniyle maaş bankam olmasına rağmen İş Bankası’nı aktif olarak kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerinden destek almaya çalışmama rağmen, müşteri temsilcisine dahi ulaşamıyor ve 10 yıla yakın süredir bu sorunumun çözülemediğini görüyorum. Uzun yıllardır devam eden bu durum, hem günlük bankacılık işlemlerimi hem de maaş sürecimi olumsuz etkiliyor ve beni başka çözümler aramak zorunda bırakıyor.

İş Bankası gibi köklü ve kurumsal bir bankanın müşterisini bu kadar uzun süre çözümsüz bırakması benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Yaşadığım sorunun acilen detaylı şekilde incelenmesini, müşteri kayıtlarımdaki hatanın giderilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.