to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Yıllık Kart Ücretinin Keyfi Reddi Ve İade Talebi
Sonu 3028 ile biten İş Bankası Maximum kredi kartımdan 04.09.2026 tarihinde 690 TL yıllık kart ücreti ve 34,50 TL BSMV olmak üzere toplam 724,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesintisi yapılmıştır.
05.09.2026 günü saat 13.07’de müşteri hizmetlerini arayarak isminin Gürçan olduğunu söyleyen temsilciyle görüştüm. Daha önceki yıllarda ekstreme yansıyan yıllık kart ücretini ödedikten sonra aradığımda, ödediğim tutarın kredi kartıma maxi puan olarak tanımlanıp iade edildiğini açıkça belirttim. Bu kez henüz ekstremi ödemediğim için, kesilen bu yıllık kart ücretinin iptal edilmesini talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen Gürçan Bey ısrarla böyle bir uygulama olmadığını, bankanın ancak isterse maxi puan tanımlayabileceğini, şu an için böyle bir uygulama bulunmadığını ve bu son yıllık kart ücretini mutlaka ödemem gerektiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Daha önce tarafıma sağlanan iade uygulamasının bu yıl keyfi biçimde reddedilmesini kabul etmiyorum. İş Bankası’tan talebim, 04.09.2026 tarihinde kesilen 690 TL yıllık kart ücreti ve 34,50 TL BSMV tutarının, ya ödemeden iptal edilmesi ya da ödemeyi yaptıktan sonra tamamının tarafıma iade edilmesidir.
Burada şikayet oluşturduktan sonra hiçbir geri dönüş almadım. 2 defa ben tekrar müşteri hizmetlerini arayıp iptalini talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Israrla bu ücreti ödemem gerektiği söylendi! Bankayla tüm hesap ve kart ilişkimi sonlandıracağım!
Geçen yıl kart aidatımı maxi puan olarak iade almıştım, ancak bu yıl 04.09.2026 tarihinde 690 TL kart ücreti ve 34,50 TL BSMV kesildi. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir olumlu yanıt alamadım ve yıllık kart aidatını ödemem gerektiği ısrarla söylendi. Ayrıca fatura ödemelerinde komisyon alındığını ve havale/EFT işlemlerinde masraf ücreti kesildiğini fark ettim. Bu durumdan dolayı bankayla çalışmaya devam etmek istemiyorum.
