İş Bankası Kredi Kartında Sürekli Arama Baskısı Ve Açıklanamayan 20 Bin TL İşlem

Türkiye İş Bankası’na ait bireysel kredi kartımda 3 dönemdir gecikme bulunmasına rağmen, son ödeme günümü bilerek ve düzenli şekilde ciddi tutarlarda ödeme yapmama karşın yaklaşık 20 gündür günde 3 kez aranarak adeta psikolojik baskı altında tutuluyorum. Genellikle sabah 10, öğlen 2 ve akşam 5 civarında farklı numaralardan aranıyor ve bu durum artık günlük hayatımı olumsuz etkileyen bir boyuta ulaştı.

Arayan görevlilerin üslubu son derece saygısız ve kırıcı. Konuşma sırasında itiraz ettiğimde veya bir açıklama yapmak istediğimde sürekli “onu ben göremiyorum, yetkim yok” gibi cevaplar alıyor, çözüm üretmek yerine baskı ve tehdit içerikli bir tavırla konuşuyorlar. Bu yaklaşım bir bankaya, hele ki Türkiye İş Bankası gibi köklü bir kuruma kesinlikle yakışmıyor.

Ayrıca her ekstremde ve bugün gelen ekstrede yaklaşık 20.000 TL’lik bir tutarın hangi hakla ve hangi hukuka dayanarak bu şekilde işlenip, eksi bakiyeye düşürülüp çekildiğini anlayamıyorum. Bu durum bana hem vicdansızlık hem de büyük bir haksızlık olarak geliyor. Hem yoğun telefon trafiği ile baskı altında bırakılmam hem de ekstredeki bu tutar nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda bu kartı tamamen kapatmayı ve ödemelerim bittikten sonra banka ile olan ilişkimi, hatta bu süreçte etkilendiği için oğlumun şirketiyle olan çalışmaları da sonlandırmayı düşünüyorum. Uygulanan bu baskının ve mobbing düzeyine varan aramaların derhal durdurulmasını, tarafıma yapılan saygısız ve kırıcı konuşmalarla ilgili gerekli incelemenin yapılıp ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını ve ekstrede yer alan 20.000 TL’lik işlemin neye dayanarak yapıldığının açıklanarak varsa hatalı işlem ve haksız tahsilatın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.