to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Çağrı Merkezinin Sürekli Aramaları Hayatıma Engel Oluyor
Türkiye İş Bankası’na ait 82 55 ile biten kredi kartımın gecikmiş toplam bakiyesi yaklaşık 22.000 TL olup, gecikmeden çıkması için 4.000 TL ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen banka adına arama yapan bir çağrı merkezi tarafından bir ay içinde defalarca, bazı günler üç‑dört kez ısrarla aranıyorum.
Dün arayan numaralardan birindeki görevli hanımefendiyle görüştüm ve kendisine ayın 1’inde ödeme yapacağıma dair açıkça söz verdim. Buna rağmen bugün farklı bir kişi tekrar arayarak “ödeme sözü verdiniz mi?” diye sormakta, sanki hiçbir bilgi yokmuş gibi süreci başa sarmaktadır. Bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Müşterimin yanındayken, çalışırken, günün herhangi bir anında tekrar tekrar aranıyorum ve ne işime ne de özel hayatıma odaklanamaz hâle geldim.
Bu konuyla ilgili olarak dün Türkiye İş Bankası’na yazılı dilekçe verdim, ayrıca bana zaten SMS ve e‑posta ile bilgilendirmelerin ulaştığını belirttim. Az önce CİMER üzerinden de resmi şikayette bulundum. Bir borç nedeniyle insanların her gün bu şekilde telefonla rahatsız edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Türkiye İş Bankası’nın, borcum ve ödeme taahhüdüm kendilerinin kayıtlarında da görünmesine rağmen, adına arama yapan bu çağrı merkezinin ısrarlı ve hayatı kesintiye uğratan aramalarını derhal sonlandırmasını talep ediyorum.
İş Bankası hiçbir şekilde bu konuyla ilgili bir geliştirme düzenleme değişim yapmadı herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmedi bu süreci bir türlü atlatamıyoruz İş Bankası'nın bu uygulamasından bir an önce vazgeçmesini istiyorum
