İş Bankası Kredi Kartı İşsizlik Sigortası Ödemesinin Gecikmesi Ve Haksız Faiz Talebi

İş Bankası kredi kartı kullanıcısıyım. Kredi kartım üzerinden, işsiz kaldığımda taksitlerimi karşılaması için işsizlik teminatlı sigorta yaptırdım. Poliçeyi 2025 yılı Ekim ayında yaptırdım ve 31.03.2026 tarihinde işsiz kaldım. Buna rağmen sigorta kapsamında hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

İş Bankası üzerinden yaptırdığım bu poliçe için 04.05.2026 tarihinde ödemenin onaylandığı ve sıraya alındığı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra da ödeme yapılmadı ve 31.05.2026 itibarıyla işsiz kalma sürem dolmuş olmasına rağmen hâlâ bekliyorum. Ödemenin ne zaman yapılacağıyla ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Bu süreçte İş Bankası’ndan süreci hızlandırmalarını talep etmeme rağmen, bana sigorta ile ilgili işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Oysa poliçeyi doğrudan İş Bankası üzerinden yaptırdım ve bu konuda sorumluluğun bankada olduğunu düşünüyorum. Kartımın yasal takibe girmemesi için mecburen yapılandırma yapmak zorunda kaldım ve bu süreçte 16.000 TL faiz ödemek durumunda kalacağım. Oysa bu sigortayı tam da bu tür bir durumda mağdur olmamak için yaptırmıştım.

Sigorta ödemesinin ne zaman ve hangi tutarda yapılacağının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, sigorta kapsamında hak ettiğim ödemenin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını, İş Bankası’nın sürece aktif şekilde dahil olmasını ve haksız yere oluşan faiz yüküm konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.