İş Bankası Kredi Kartı Limit Artışı Talebinin Cevapsız Kalması Ve Şube İletişimsizliği

İş Bankası kredi kartı müşterisiyim. Türkiye’de yasal çalışma iznimle çalışıyor ve düzenli maaş gelirim bulunmasına rağmen kredi kartı limit artışı taleplerim sonuçsuz kalıyor. Yaklaşık bir haftadır limit artışı talebinde bulunuyorum, ancak olumlu ya da net bir yanıt alamıyorum. Limitimin düşük kalması nedeniyle pek çok ödememi gerçekleştiremiyor, günlük harcamalarımda ve düzenli ödemelerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Yakın zamanda yaptığım son limit artışı başvurusu sonrasında tarafıma bir e-posta gönderildi ve talebimin şubeye iletildiği, bu kapsamda aranacağım belirtildi. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeyi defalarca aradım, ancak şubeye bir türlü ulaşamadım. Şubenin beni aramasını talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri de net bir açıklama sunmadığı için, hem süreci hem de talebimin neden olumsuz değerlendirildiğini öğrenemiyorum.

Düzenli gelirimin ve yasal çalışma iznimin dikkate alınarak kredi kartı limitimin yeniden değerlendirilmesini, limit artışı talebimin neden kabul edilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca defalarca aramama rağmen şubeden geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.