to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası İletişim Formu Gönderilemiyor Ve Telefon Ses Sorunu Çözülmüyor
Türkiye İş Bankası ile yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Daha önce yaptığım şikayetlerin hiçbirine somut bir sonuç alamadığım gibi, bankanın kendi internet sayfasındaki yazılı iletişim kanalları da düzgün çalışmıyor. 24.08.2026 tarihinde saat 14:40 civarında resmi site üzerinden iletişim formunu doldurup göndermeye çalıştım, tüm bilgileri ve güvenlik kodunu girmeme rağmen formu sistemsel bir sorun nedeniyle gönderemedim.
Ayrıca müşteri temsilcileriyle yaptığım telefon görüşmelerinde defalarca seslerini net duyamadığımı belirttim, buna rağmen bu durum ciddiye alınmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem telefon hem internet kanallarında yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle kendimi tamamen dikkate alınmayan bir müşteri gibi hissediyorum.
İş Bankası’nın, iletişim kanallarını düzgün ve kesintisiz çalışır hale getirerek müşterilerin zamanını boşa harcamaması, müşteri temsilcilerinin de iletilen ses ve bağlantı sorunlarını önemseyip gerekli teknik düzeltmeleri yapması için gereğini yapmasını istiyorum. İnsanların zamanını çalmadıklarının ve bu süreçleri ne kadar aksattıklarının farkına varmaları konusunda adım atmalarını talep ediyorum.
Aynı durumdan bende bir çok kez yaşadım İş Bankası sırf geri dönüş yapmamak müşterilerini dahada mağdur etmek için bunu planlı olarak yaptığını düşünüyorum yaklaşık her ay bu problemi yaşatıyor bize bu kadar köklü bir bankanın müşterilerini bu şekilde mağdur edip yardımcı olmaması ne yazık ki çok olumsuz bir durum, İş Bankası eski kalitesini ve müşteri önceliğini kesinlikle kaybetmiş durumda yazık.