İş Bankası Bilgim Dışında Yapılan Ferdi Kaza Sigortasının İptali Ve Açıklama Talebi

İş Bankası’na ait hesap kartıma bağlı hesabım için, bilgim ve onayım dışında Ferdi Kaza Sigortası yapıldığına dair SMS aldım. Mesajda, 11.12.2025 vadeli, 1643139825 numaralı, 1.457,00 TL primli ferdi kaza poliçemin düzenlendiği ve poliçemi dijital kanallardan veya şubeden temin edebileceğim belirtilmektedir. Ancak bu sigorta için bankaya herhangi bir başvurum, imzam, sözlü veya yazılı onayım kesinlikle olmamıştır.

TR70 0006 4000 0013 1200 **** IBAN’lı hesabımda yaptığım kontrollerde, SMS’te belirtilen prim tutarının henüz hesap hareketlerimde görünmediğini fark ettim. Buna rağmen poliçe düzenlendiği bilgisi verildiği için, bu tutarın gerçekten tahsil edilip edilmediğini; edildiyse hangi tarih ve saatte, hangi işlem açıklamasıyla çekildiğini bankadan net ve yazılı olarak öğrenmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor olduğu için henüz telefonla veya şubeden bir yetkili ile görüşme sağlayamadım.

Bilgim ve onayım dışında düzenlenen bu Ferdi Kaza Sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini, tahsil edilmiş ise hesabımdan çekilen 1.457,00 TL prim tutarının eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu işlemin hangi dayanakla, neye istinaden ve nasıl yapıldığına ilişkin tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.