Tuzla İş Bankası ATM’de 7.000 TL Para Yatırma Sorunu Ve Geri Ödeme Gecikmesi

3 Ekim günü saat 17:15 civarında Tuzla Yayla Mahallesi’ndeki İş Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken ATM 7.000 TL tutarındaki paramı aldı ancak hesabıma geçirmedi. İşlem sırasında ATM parayı içine çekti ve ekranda işlemin teknik bir sorun nedeniyle tamamlanamadığı uyarısını verdi.

Olayın hemen ardından ATM ekranında görünen numarayı arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm yetkili, işlemin kayıt altına alındığını ve en geç 2 gün içinde tutarın hesabıma iade edileceğini söyledi. Ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Bunun üzerine farklı günlerde toplam üç kez daha çağrı merkezini aradım ve her seferinde yine “2 gün içinde yatacak” denilmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Hem uzun süre bekletilmem hem de her aradığımda aynı cevabın verilmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. ATM’ye yatırdığım 7.000 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin uzamasına neden olan durum hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.