ATM'de Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

21.08.2026 tarihinde saat 16.46 sıralarında Ankara’da bulunan Türkiye İş Bankası ATM’sine para yatırma işlemi yaptım ancak yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ATM sorun çıkardı ve herhangi bir dekont da vermedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kaydım oluşturuldu ve bana en geç 2 iş günü içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 4 iş günü geçmesine karşın ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para hesabıma geçti.

Banka uygulamasında yaşanan sorunlar, ATM’deki arıza ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik maaş müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu sorunda banka tarafından herhangi bir dönüş alamadım, sadece ek hesap için arandığım kadar sorun yaşadığımda aranmıyorum.

Müşteri numaram 96166650’dir. Yatırdığım paranın bir an önce hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.