ATM Elektrik Kesintisi Nedeniyle 14.000 TL Eksik Para Mağduriyeti

22 Temmuz 2026 tarihinde Mersin Palmcity AVM’deki 4664 numaralı İş Bankası ATM’sinden vadesiz hesabıma 31.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında elektrik kesintisi oldu ve para ATM içinde kaldı, hesabıma yansımadı. Yaklaşık iki gündür bu para yüzünden mağdur durumdayım ve paramı kullanamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın 2 gün içinde hesabıma yatırılacağını söylediler. Bugün hesabıma yalnızca 17.000 TL yatırıldığını gördüm, 14.000 TL eksik bir tutar var. Elektrik kesintisi yaşandığı için işlem hareketlerimde görünmüyor ancak ATM kamera kayıtlarından ve iç sayımlarından bu durumun tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Yatırdığım 31.000 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde vadesiz hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.