Android Telefonlarda Öde Geç Desteklenmediği İçin Kampanya Avantajları Kullanılamadı

İş Bankası kredi kartımla Petrol Ofisi kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 400 TL puan kazandım, ayrıca aracı Öde‑Geç ile kullanmam durumunda ekstra 50 TL puan daha verileceği belirtilmişti. Ancak yakıt alımı sırasında aracı Öde‑Geç özelliğini kullanmak istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığımda bu yazılımın Android telefonları desteklemediğini öğrendim ve bu nedenle kampanyadaki +50 TL puan hakkımdan fiilen yararlanamadım.

Aynı kampanya dahilinde MTV ödemelerinde de +1 faizsiz taksit imkanı sunuluyordu, fakat bu imkan da tarafıma uygulanmadı. Tüm bu kampanya şartları anlatılırken, ayrıca kredi kartı yıllık aidatının iade edilebilmesi için benden 144 bin TL harcama yapmam yönünde bir taahhüt alındı. Bu harcamayı bu şartlarda tamamlamam bekleniyor ancak vaat edilen avantajlardan tam anlamıyla yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerin kayıtları bankanızda mevcut. Kampanya koşullarının, özellikle Android kullanıcılarının aracı Öde‑Geç özelliğinden faydalanamaması nedeniyle yeniden değerlendirilmesini, tarafıma söz verilen puan ve +1 taksit imkanının uygulanmasını ve kredi kartı aidatı konusunda mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.