to read complaints and reviews, or file yours.Aidatı Olmayacağı Söylenen Kartta 4.000 TL Ücret Çekilmesi Ve İade Edilmemesi
Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve kredi kartlarınızı aktif olarak kullanıyorum. Normal Maximum kartımdan Maximum Black karta geçiş yaparken, tarafıma herhangi bir şekilde kart aidatı alınmayacağı sözlü olarak açıkça belirtilmişti. Buna rağmen kredi kartıma yaklaşık 4.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını Ekim 2026 dönem hareketlerimde gördüm.
Bu işlem sonrası bankanıza itiraz etmeme rağmen kart aidatı iade edilmedi. Yaşadığım bu durum, uzun süredir çalıştığım ve güvendiğim bir banka tarafından mağdur edildiğimi hissettirdi. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin anlayışsız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımları da memnuniyetsizliğimi daha da artırdı.
Tüm bu süreç sonunda kredi kartımı kapatmak zorunda kaldım ve yaklaşık 2.400 TL değerindeki maximil puanlarımı da kaybettim. Böylece kart aidatı ve kaybolan puanlarla birlikte toplam maddi kaybım 6.500 TL’yi aşmış durumda.
Kart geçişi sırasında tarafıma verilen “aidatsız kullanım” bilgisinin yok sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul edilemez buluyorum. Hem haksız yere alınan kart aidatımın hem de kaybettiğim maximil karşılığında toplam 6.500 TL tutarındaki zararımın iadesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.
