to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ürün Teslimi Bekleniyor
6 Nisan’da İrva Collection’dan Instagram üzerinden sipariş verdim. Ödememi bankamatik kartı ile, 1000 TL’yi aşkın bir tutar olacak şekilde yaptım. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen siparişini verdiğim ürünler hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte firma ile sürekli WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Başlarda mesajlarıma yanıt verilirken, son olarak attığım mesaja artık hiç cevap verilmedi ve durumum hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Eğer ürünlerim gönderilecekse para iadesi talep etmiyorum, ancak ürünler gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iadesini istiyorum. Ya siparişim bir an önce kargoya verilsin ya da ödediğim ücret tarafıma iade edilsin.
Sayın Beren Hanım, 6 Nisan’da Instagram üzerinden İrva Collection’dan vermiş olduğunuz siparişinizin hâlâ elinize ulaşmaması ve iletişim sürecinde yaşadığınız gecikme nedeniyle çok üzgünüz. Ödediğiniz tutarı ve beklemenizi anlıyor, bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını paylaşıyoruz. Siparişinizin kargoya verilmemiş olmasından dolayı özür diler, en kısa sürede gönderilmesini sağlayacağız. Lojistik ekibimizle iletişime geçerek ürünlerinizi hemen kargoya teslim ediyor ve size takip numarasını aynı gün içinde Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Yaşadığınız bu aksaklıktan dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala kargom çıkmadı ne de sipariş numarası geldi lütfen artık gönderin ya para iadesi yapın
Kargo için hazırlanıyora geçti daha yeni ama hala elime ulaşmadı ama çok şükür kargo için hazırlamıyor kısmına yeni geçti
