Kargo Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle İade Talebi

İrva Collection’dan 26 Mart 2026 tarihinde #25720 numaralı siparişle toplam 13 ürün için 938,70 TL tutarında alışveriş yaptım. Kargom sürekli oyalamalarla ancak 1,5 ay sonra, 25 Nisan’da elime ulaştı.

Gelen ürünlerde hem eksik hem de görsellerden farklı ürünler vardı. Summer Charm kolye ile Kararmaz Mineli Plaka Güneş kolye, Ayrıca Yonca/Deniz Yıldızı (üçlü kolye setinin içindeki dikdörtgen şeklindeki kolye) hiç gönderilmedi yani 3 tane eksik geldi.

Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim. Eksik ürünle ilgili benden kanıt olarak video istediler, ben de videoyu gönderdim. Buna rağmen mesajlarımı görmezden gelmeye, hazır ve alakasız toplu mesajlar atmaya devam ediyorlar; ne bir çözüm sunuyorlar ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir adım atıyorlar.

Tüm bu süreçte hem aşırı gecikme hem de eksik ve farklı ürün gönderimi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Artık tekrar tekrar yazıp uğraşmak istemiyorum. Gönderilmeyen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak müşteriye karşı sorumluluklarının yerine getirilmesini talep ediyorum.