İrva Collection'da Sipariş İptali Ve İade Talebine Yanıtsız Kalınması

İrva Collection internet mağazasından 8 Mart’ta vintage yüzük, şövalye yüzük, çift delik zincir küpe, Kelebek bileklik, Gold nazar zincir şahmeran, kalp detaylı şahmeran, yıldız şahmeran, güneş y kolye, yonca bileklik, güneş kolye, mineli deniz yıldızı kolye, kararmaz taşlı kolye ve kutup yıldızı kolye siparişi verdim. 31 Mart’a kadar ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi, bu tarihe kadar defalarca kez yazarak siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ancak mesajlarıma rağmen dikkate alınmadım ve süreç uzatıldı.

Tüm bu yazışmalara rağmen 6 Nisan’da ürünleri kargolamışlar, ben ise bu aşamada kargoyu özellikle teslim almadım ve iade istediğimi açıkça belirttim. 21 Nisan’da tekrar yazdığımda para iadesi yapılacağını söylediler; ancak aradan bunca zaman geçmesine ve defalarca kez yazmama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, net bir dönüş de alamadım. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçişimde aynı ciddiyetsizlikle karşılaştım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yazdıklarıma çoğu zaman cevap bile verilmedi ve adeta hiçbir reaksiyon alınmadı.

Sipariş numaram 24126, adım soyadım İrem E***, iletişim bilgilerim ise i********@gmail.com ve 0532********97’dir. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum.