Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Kodu Gecikmesi

İron Athletic Club ile sorun yaşadım, iki farklı renkte aynı üründen sipariş verdim. Bana iki farklı ürün geldi. Ben de bir tanesinin doğru olduğunu, diğerinin değişmesi gerektiğini söyledim. Bana birazdan kod göndereceklerini ve o kod ile iade etmem gerektiğini söylediler. Üç saat sonra kodu hâlâ göndermediniz dedim; bir saat sonra sipariş numarası sordular, hemen cevap verdim. İki saat yine kod vermediler; yine yazdım, hediyelerle hemen değişim sağlayalım dediler. Daha sonra herhangi bir dönüş olmadı. Ertesi gün sabah yazdım ve Ankara’da yolların kapanacağını, izinli olacağımı söyledim; o yüzden iş adresi yerine evime göndermelerini istedim. Üç saat oldu, öğlen molasında girdik, dönüş yok. Sonra biraz sitem edince kodu verdiler ve NATO toplantısı sıkıntısından dolayı ürün iadesi onlara ulaşmadan doğru ürünü yollayacaklarını söylediler. Ben de kargo iadesinde fotoğrafını çekip attım. Herhangi bir dönüş yine olmadı. Ertesi gün öğlen doğru ürünü yolladınız mı, bir bildirim gelmedi dedim. Bana iade edilen ürün gelmeden yollamayız dediler. Ben de yollayacağınızı söylemiştiniz dedim. Hemen yardımcı olalım o zaman dediler. Ertesi gün hâlâ bir bildirim gelmedi, yine yazdım. Artık adresimi değiştireceğimi, iş yerinde izinli olacağımı söyledim; yeni adres istediler, onu da verdim. Aradan dört gün geçti, hâlâ bir bildirim yok. Yine sordum; dört saat sonra WhatsApp’ten aradılar, adres değişikliği yapamıyoruz, hediye çeki verelim, yeni sipariş oluşturun dediler. Tahmin ettiğiniz üzere herhangi bir dönüş yapmadılar.