to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saatinden Önce İçeri Alınmaması Ve Saygısız Üslup
Bugün Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi’indeki Irmaklar Market şubesine yaklaşık 21:45 civarında alışveriş yapmak için gittim. Kapanış saatine yaklaşık 15 dakika olmasına rağmen içeri alınmadım.
Kapıya geldiğimde çalışan “Kapalı abi, kapalı” diyerek içeri giremeyeceğimi söyledi. Ardından “Ne alcan abi? ” şeklinde ters bir üslup kullandı, sonrasında da “Tamam gel abi gel” dese de bu tavır ve karşılanma biçimi beni son derece rahatsız etti. Müşteriye karşı bu saygısız yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kapanış saatinden önce müşterinin içeri alınmaması ve bu şekilde kaba bir dille karşılanmam nedeniyle Irmaklar Market’i artık tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim. Bu şube ve çalışanlar hakkında gerekli uyarıların ve denetimin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cafer Bey, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazamızda karşılaştığınız yaklaşım ve iletişim şekli, benimsediğimiz müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Kapanış saatinden önce mağazamıza gelen müşterilerimize karşı daha özenli ve saygılı bir iletişim kurulması esastır. İletmiş olduğunuz konu mağaza yönetimimizle paylaşılmış olup, ilgili personellere gerekli uyarılar yapılmıştır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesi konusunda ekiplerimiz bilgilendirilmiştir. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sizleri yeniden mağazalarımızda memnuniyetle ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Irmaklar Market Müşteri Hizmetleri
