Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Maddi Hasar Nedeniyle Mağduriyet

09.12.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki evime, mutfak lavabomun gideri tıkandığı için Evrensel Su Tesisat firmasından hizmet talep ettim. Telefonda görüştüğüm kişi, boru açma işlemini metre başına 300 TL’den yapabileceklerini söyledi. 1+1 bir evde ana boruya ulaşımın en fazla 10 metre olacağını düşünerek bu şartlarda hizmeti kabul ettim.

Eve geldiklerinde spiral makine ile işlem yaptılar ve kullandıkları makinenin üzerinde sayaç olduğunu, bu sayaçta 50 metre işlem göründüğünü söyleyerek benden 15.000 TL talep ettiler. Telefonda bana bu kadar yüksek bir tutarın çıkabileceğine dair hiçbir bilgi verilmemişti, metre hesabını da bu şekilde açıklamamışlardı. İtiraz etmem üzerine tutarı düşürdüklerini söyleyerek 9.700 TL’yi banka hesabımdan “su tesisatçısı elden borç ödeme” açıklamasıyla havale/EFT yaptırdılar, ayrıca 1.600 TL’yi de nakit olarak aldılar. Toplamda 11.300 TL ödememe rağmen bana herhangi bir fatura veya fiş verilmedi.

Ayrıca işlem sırasında kullandıkları spiral makinesi lambaderimi kırdı ve kimyasal kullanarak lavaboda kalıcı lekeler oluşmasına sebep oldular. Hem verilen fiyat konusunda yanıltıldım, hem de yapılan iş sırasında evimde maddi hasar oluştu. Buna rağmen firma hiçbir şekilde belge düzenlemedi ve mağduriyetimi gidermedi.

Telefon görüşmesinde belirtilmeyen, sonradan sayaç bahanesiyle önüme çıkarılan yüksek bedel nedeniyle yanıltıldığımı, bu işlemden haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Fazla alındığına inandığım ücretin tarafıma iadesini ve evimde oluşan hasarın da giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda firma hakkında ilgili tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.