to read complaints and reviews, or file yours.IQ Money Para Transferi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
2 Ağustos tarihinde saat 04:12’de IQ Money Ödeme Hizmetlerine ait TR87**************************47 numaralı IBAN’a, Garanti Bankası üzerinden 1983 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem başarılı olarak tamamlandı ve dekontum mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen karşı tarafın hesabına gönderim sağlanmadı.
Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve henüz IQ Money müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bir geri dönüş almadım. Para transferimin en kısa sürede gerçekleşmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.08.2025 tarihinde saat 04:12’de, Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan ıq Money Ödeme Hizmetleri’ne ait bir ıban’a 1983 TL transfer ettim. İşlem başarılı görünmesine rağmen, alıcıya para ulaşmadı. Karşı ıban sahibiyle iletişime geçerek durumu teyit ettim ve ne yazık ki herhangi bir aktarım gerçekleşmemiş.
Transferi yaparken ıban ve alıcı bilgilerini kontrol ettim, herhangi bir hata yoktu. Konuyla ilgili hem Garanti müşteri hizmetleriyle hem de tekrar arayarak banka yetkilileriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, tutarın karşı tarafa geçtiğini; ancak alıcı bankanın transferi kabul etmediğini belirtti.
Şu anda gönderdiğim 1983 TL tutar hesabımdan eksildi ancak karşı tarafta görünmüyor ve mağduriyetim yaklaşık 12 saattir devam ediyor. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gönderdiğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
