IPTV Cihazı Sürekli Donuyor, Müşteri Hizmeti Sorunları Çözülmüyor Ve İade Talep Ediyorum

25 Mayıs 2026 tarihinde Adana Rostek Elektronik’ten Redline IP 80 Max Android 12 model iptv cihazı satın aldım. Bankamatik kartı ile toplam 2.500 TL ödedim, bunun 1.250 TL’si cihaz bedeli, kalan kısmı ise verdikleri 1 yıllık hizmet bedeli olarak alındı.

Cihazı ilk günden itibaren televizyona taktığımızda yayınlar sürekli donmaya başladı. Dizi izlemek istediğimizde bölümlerin bazı kısımlarında görüntü tamamen gidiyor, sadece ses geliyor. Sorun hiç düzelmedi, ilk günden beri aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığımız sorunları defalarca telefonla ilettik. Telefonda çeşitli yönlendirmeler yapıp “şunu yapın, bunu yapın” dediler, o an için biraz düzeliyor gibi olsa da kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar ediyor. Sonrasında aramalarıma düzgün şekilde cevap vermemeye başladılar, telefonu açıp açıp kapattılar. WhatsApp ve SMS üzerinden detaylı şekilde sorunu anlattığım, şikayetimi özetleyen mesajlar atmama rağmen bunlara da geri dönüş yapılmadı.

Bugün kendilerine, sorunu çözmeleri için 24 saat süre verdiğimi, bu süre içinde dönüş yapmaz veya sorunu kalıcı şekilde çözmezlerse ödediğim bedelin iptali için bankama başvuracağımı açıkça ilettim. Yine WhatsApp ve SMS üzerinden yaptığım tüm yazışmaların ekran görüntülerini ve banka dekontumu da ekleyerek yasal yollara başvuracağımı yazdım ve şu anda dönüş bekliyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem aldığım cihazdan hem de verilen hizmetten fayda sağlayamadım, aynı sorunlar sürekli tekrar ediyor ve muhatap bulamıyorum. Eğer verdikleri 24 saatlik süre içinde sorunumu kalıcı olarak çözmezlerse, hem cihazın hem de 1 yıllık hizmetin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.