Ipsos Şikayeti

11.05.2026 tarihinde saat 14:32 civarında 0216 227 08 99 numaralı hattan, Yapı Kredi Bankası adına gerçekleştirildiği belirtilen bir müşteri memnuniyeti anketi kapsamında Ipsos Araştırma Şirketi tarafından arandım. Bu arama sırasında kişisel verilerimin işlenme şekli ve kapsamı ile ilgili ciddi soru işaretlerim oluştu.

Görüşme başında sesimin kaydedilmesine ilişkin yapılan bilgilendirme, verinin hangi amaçla, ne kadar süreyle ve hangi sınırlar dahilinde kullanılacağı konusunda yeterli şeffaflığa sahip değildi. Bu nedenle ses kaydımın alınmasına, işlenmesine, depolanmasına ve herhangi bir mecrada kullanılmasına dair hiçbir açık rızam bulunmamaktadır.

Ayrıca görüşme boyunca verdiğim “Evet” veya “Hayır” şeklindeki tek kelimelik yanıtların, gelişmiş ses işleme teknolojileriyle bağlamından koparılarak montajlanması, farklı onay mekanizmalarına (sözleşme onayı, talimat vb.) dayanak gösterilmesi ihtimaline karşı, bu görüşme içeriğinin doğurabileceği hiçbir hukuki, malı veya idari sonucu tanımadığımı açıkça beyan ediyorum.

İpsos Araştırma Şirketi’nden, bu aramanın resmiyetinin ivedilikle teyit edilmesini, alınan ses kaydının hangi üçüncü taraflarla (iş ortakları, iştirakler, bulut depolama servisleri vb.) paylaşıldığının ve verilerimin korunmasına yönelik alınan teknik ve idari tedbirlerin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, kişisel verilerimin rızam dışında ve belirsiz bir kapsamda işlenmesine itiraz ediyor, söz konusu ses kaydının yedekleri de dahil olmak üzere tüm sistemlerinizden derhal silinmesini ve imha edildiğine dair tarafıma yazılı bilgi verilmesini, KVKK’nın 11. Maddesi uyarınca açıkça talep ediyorum. Bu görüşme içeriği ve kaydına dayanılarak tarafıma herhangi bir hukuki, malı veya idari sorumluluk yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.