to read complaints and reviews, or file yours.Ipsos 05538705421-Türk Telekom Anket İsteği
05.04.2024 tarihi ve saat 17.07'de +905*******21 numarası tarafından arandım.
Türk Telekom hizmetine dair anket yapmak istediğini söyledi. Numaramın kimin üzerine kayıtlı olduğunu, hattıma para yüklediğim tarihi söyledi. Net şeyler söyleyince gerçekten Türk Telekom'a bağlı olarak aranıyorum diye düşündüm.
Yaklaşık 50 soruluk anket soruları sordu. 15 dakika boyunca sorular sordu. Sorular hizmetten memnun musunuz 1-10 arasında puan verin gibi sorulardı.
Telefonu kapatınca numarayı internetten arattım ve hakkında iyi şeyler yazılmadığını gördüm. Teyit etmek için Türk Telekom Müşteri Hizmetlerine bağlandım. Müşteri Hizmetlerinde çalışan kişi bana bu numaranın kendilerine ait olmadığını söyledi. Kısa bir süre müşteri temsilcisi tarafından bekletildikten sonra bu numaranın Ipsos Araştırma Kurumu'na ait olduğunu ve onlarla iletişime geçmemi istedi.
İlk olarak bilgilerim Türk Telekom'da bulunmakta. Numaramın kimin üzerine kayıtlı olduğunu, en son ne zaman para yüklediğim gibi bilgilere nasıl erişebiliyorlar?
Bu numara gerçekten Ipsos Araştırma Kurumuna'mı ait? Aitse bilgilerime nasıl erişildi? Bir daha aranmak ve bilgilerimin kullanılmasını istemiyorum. Hiçbir sonuçtan ben sorumlu değilim.
Sayın Elif G., Türk Telekom'un kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği "Hizmet sonrası memnuniyet" araştırmaları kapsamında Türk Telekom'un onayı dairesinde Ipsos'un kurumsal telefon numarasının kullanıldığını teyit ediyoruz. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numaranız derhal Ipsos tarafından iletişim kurulmasını istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Daha kapsamlı bilgi verebilmek amacıyla Ipsos'un görüşlerinize başvurduğunu belirttiğiniz araştırmanın teyidini yapabilmek için Şikayetvar’ platformuna kaydolurken kullandığınız telefon numarası üzerinden sistem taraması başlatılmıştır. Gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından yazılı geri dönüş yapılacaktır. Geri dönüşümüzü beklemenizi rica ederiz. Ramazan Bayramınızı kutlar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Teşekkür ederim.
Sayın Elif G., Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numaranız üzerinden gerçekleştirilen inceleme tamamlanmıştır. Geri dönüşümüzü beklediğiniz için teşekkür ederiz. Araştırma veren firmaların Call Center çalışanları, Firma yönetimlerinin gerçekleştirdiği tüm araştırmalara vakıf olmadıklarından yanlış bilgi verilmesi zaman zaman söz konusu olabilmektedir. Türk Telekom Call Center tarafından sehven verilen bilginin düzeltilebilmesi için başvurunuz derhal müşterisi olduğunuz Türk Telekom yetkililerine iletilmiş, Türk Telekom yetkilileri tarafından “Bildiriminizin ilgili ekibe iletildiği” yönünde bilgi verilmiştir. İşbu yanıtımız Türk Telekom’dan gelen açıklamayı takiben paylaşılmaktadır. Ipsos kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verileri üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşmaz. Nitekim görüşme esnasında tarafınıza yöneltilen izin sorusuna "HAYIR" yanıtı verdiğiniz görülmüş olup, hiçbir üçüncü kişi ya da kurum ile bilgilerinizin paylaşılmadığını teyit ediyoruz. Araştırmalarda anket soruları skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. “Telefonu kapatınca numarayı internetten arattım ve hakkında iyi şeyler yazılmadığını gördüm” ifadelerinize ilişkin; internette saygın birçok firma hakkında mesnetsiz iddialar ortaya atılmakta olup platformlar üzerinden gerçekleştirilen bildirimlere tümüyle itibar etmemenizi önemle rica ederiz. 28406880 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos ( ), araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 18.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük 3. araştırma şirketi Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Her türlü talep ve sorularınız için yazılı iletebilir ya da formunu doldurabilirsiniz. Tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimiz gereği belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz, Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Teşekkür ederim. Türk Telekom tarafından arandım ve bilgilendirildim. İlginiz için teşekkürler.
