İpragaz Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

02.06.2026 tarihinde saat 13:14’te, 167186092 numaralı sipariş ile İPApp uygulaması üzerinden İzmir Torbalı’daki adresime 12 kg ev tüpü siparişi verdim. Sipariş esnasında veya sonrasında, adresime teslimat yapılamadığına dair ne bir uyarı mesajı ne de uygulama bildirimi aldım. Bu nedenle siparişimin belirtilen 18:00–19:00 saat aralığında teslim edileceğini düşündüm.

Ancak ne İpragaz tarafından herhangi bir SMS ya da uygulama bildirimi, ne de bayii tarafından bir arama yapılmadan, siparişimin 17:00 civarında iptal edildiğini, 18:00–19:00 arası siparişim ne durumda diye uygulamadan kontrol ederken öğrendim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Dakikalarca şikayetimi dinleyip “Size hemen geri dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen, hiçbir şekilde ne bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

İpragaz kaynaklı bu mağduriyetin acilen giderilmesini, iptal edilen 12 kg ev tüpü siparişimin vakit kaybedilmeden Torbalı’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.