İplik Art'tan 2.999 TL'lik Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

23 Aralık tarihinde İplik Art firmasından hediye olarak alınmak üzere, toplam 2.999 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak 1239 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi görünmüyor.

Firma ile Instagram üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir hareket olmaması beni mağdur etti.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 2.999 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.