Migros'tan İphone 16 Servis Sürecindeki Bilgi Eksikliği Ve Tamir Sorunu

Ekim ayında Kayseri Forum Migros mağazasından 60.000 TL ödeyerek kredi kartı ile iPhone 16 satın aldım. 19 Mayıs gecesi telefon hiçbir sebep yokken kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı.

Arefe günü telefonu Migros mağazasına teslim ettim, bayramdan sonra servise göndereceklerini söylediler. 2 Haziran günü yetkili servisten arandık ve “Beni Bul” özelliğini kapatmamız istendi. Özelliği kapatmamıza rağmen telefon tamir edilmeden 5 Haziran’da tekrar Migros’a geri gönderilmiş. Migros bizi bir kez arayıp “Telefon yapıldı, teslim alın” dedi, ancak telefonun yapılmadığını görünce tekrar servise göndermelerini istedik. Tekrar göndereceklerini söylediler fakat o günden bu yana ne Migros’tan ne servisten hiçbir bilgi alamadık.

Telefonumun ne durumda olduğu, hangi işlemlerin yapıldığı veya yapılacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Hem ürünümden uzun süredir mahrum kalıyorum hem de süreç tamamen şeffaflıktan uzak yürütülüyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle telefonumun ücret iadesini ya da sıfır, hatasız bir cihaz ile değişimini ve ayrıca telefonumun son durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.