Media Markt'ta Iphone 17 Ön Kamera Sorunu Ve Çözüm Talebi

4 Temmuz 2026 tarihinde Konya Kule Site Media Markt mağazasından iPhone 17 satın aldım. Yaklaşık 3 haftadır telefonun ön kamerasında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Ön kameradan 4K video çektiğimde çekim sırasında herhangi bir problem görünmüyor, ancak Fotoğraflar uygulamasında videoyu oynatırken arka planda yeşil renkli kareleşmeler oluşuyor. Aynı videoyu WhatsApp üzerinden birine gönderdiğimde bu sorun ortaya çıkmıyor, ayrıca ön kameradan HD video çektiğimde de hiçbir problem yaşanmıyor.

Sorun ilk kez ortaya çıktığında Kule Site Media Markt mağazasına gidip durumu anlattım, yazılımsal bir hata olabileceğini, telefonu yeniden başlatınca düzeleceğini söylediler. O an için sorun geçer gibi oldu fakat 2 gün sonra tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde bu kez yardımcı olamayacaklarını, Gürgençler’e gitmem gerektiğini söylediler.

Bu yönlendirme üzerine Kule Site Gürgençler’e gittim ve orada da sorunun yazılımsal olduğu, telefonu kapatıp açınca düzeleceği belirtildi. Ancak bu yöntem de kalıcı bir çözüm olmadı, ertesi gün cihaz yine aynı sorunu çıkardı. Tekrar gittiğimde ise telefonu sabah bırakmam gerektiğini, yazılımı yeniden yükleyeceklerini, bu süreçte telefon ihtiyacımı kendim karşılamak zorunda olduğumu söylediler. Eski bir telefonum olmadığı için bu durumda ne yapacağımı bilemedim. Ayrıca eğer sorun çözülmezse bu kez cihazın Apple’a gönderileceği ve birkaç hafta telefonsuz kalacağım bildirildi.

Yüksek bedel ödeyerek sıfır aldığım bir telefonda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve çözüm sürecinde de mağdur edilmek istemiyorum. 80.000 TL ödeyerek kredi kartı tek çekim ile aldığım bu ürün için, mümkünse ayıplı olduğu kabul edilerek cihaz değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de onarım sürecinde telefonsuz kalmayacağım şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.