iPhone Apple İphone 13 Kamera Netleme Problemi

Merhabalar,

Nisan 2023 yılında Applestore.com.tr adresinden iPhone 13 satın aldım. 1 ay önce telefonumun yakın çekim yapmak istediğimde görüntünün netleşmediğini fark ettim. Yedek telefonum iPhone 6s ile aynı mesafeden çekim yaptığımda netleştiğini fakat iPhone 13'ümün netleşmediğini tespit ettim. Ankara Ankamall AVM Gürgençler Yetkili Servisini aradım, randevu oluşturmam gerektiğini ve randevu saatinde telefonu teslim etmem gerektiğini söylediler. Randevu oluşturdum ve telefonumu Ankara Ankamall AVM Gürgençler Yetkili Servisine götürdüm, problemi anlattım ve 31.07.2024 16:11'de teslim ettim. Teslim alan hanımefendi bu tarz problemlerle karşılaştıklarını, genelde yazılım güncellendiğinde düzeldiğini söyledi ve servis kaydını oluşturdu. 11.08.2024 14:04'de teslim almaya gittim ve teslim aldıktan sonra mağazada müşterilerin ve oradaki hanımefendilerin yanında problem düzeldi mi diye test ettiğimde yakın çekimde yine görüntüyü netleştiremediğini, iPhone 6s telefonumun ise görüntüyü netleştirdiğini kendilerine gösterdim ve ne yaptıklarını sordum. Yazılım yüklediklerini söylediler ama sorunumun çözüme kavuşmadığını, iPhone 6s gibi 2015 yılında üretilmiş donanım, yazılım ve teknik olarak her anlamda çok düşük özelliklerde olan ve artık güncelleme bile almayan bir cihazın aynı görsele aynı mesafede görüntünün netleştiğini, hemen yanında aynı görsele aynı mesafede 2021 yılı üretimi ve her anlamda kat ve kat iyileştirilmiş özelliklere sahip bir iPhone 13'ün kamerasının görüntüyü netleştiremediğini, yapmış oldukları yazılım güncelleme olayının sorunumu çözmediğini, kamerasında teknik bir problem olma olasılığının yüksek olduğunu, bu durumun yani sorunumun çözülemediğinin Apple Türkiye'ye bildirilmesini istediğimi söyledim ve bana söyledikleri; maalesef iPhone 13 ve 14 modellerinde bu problemin ve batarya probleminin olduğunu, bu arızaların giderilmediğini, çözüm olarak resmi uzaktan çekip sonra yakınlaştırmam gerektiğini (saçmalık), yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Apple gibi bir şirketin bu kadar basit bir olaya çözüm bulamaması beni şaşırtıyor diyeceğim ama Apple mı çözüm bulamıyor, yoksa çözüm çok basitken aradaki insanlar mı markayı kötülüyorlar anlamış değilim. Cihazımın kamera fonksiyonlarının düzgün çalışmasını istiyorum. Bu konu hakkında sizlerden ve Apple Türkiye yetkililerinden yardımcı olmanızı istiyorum.