İphone 15 Pro Max: Çözülemeyen Sorunlar Ve Yetersiz Destek

26 Aralık 2023 tarihinde Maltepe Piazza AVM'deki Media Markt mağazasından iPhone 15 Pro Max telefonu aldım. Aldığım günden beri hatalarla karşılaştım fakat çevremdeki kimsede aynı model telefondan olmadığı için karşılaştırma yapıp genel sorun mu sadece benim telefonumda mı var karşılaştırmasını yapamadım. Ancak Kasım ayında ekranımda ölü piksel sorunuyla karşılaştım. 19 Kasım 2024 tarihinde Apple Zorlu Center mağazasından randevu alıp " Telefonumun NFC problemi, Kamerasında sorunların olduğunu, Bataryasında sorun olduğunu ve Ekranda ölü piksel olduğunu❞ belirttim. Ekranı garanti kapsamında değiştirip diğer sorunların yazılım kaynaklı olduğunu söylediler ve bunun içinde Yeni yazılım yükleyecekleri söylediler. Telefonum yeni yazılım yüklenerek bana teslim edildiğinde hemen teslim edilir. Edilmez "yazılım kaynaklı" olduğunu söyledikleri sorunları test ettik ve herhangi bir düzelme olmamıştı. Sorunu mağazadaki teknisyenlere gösterdiğimde kendi telefonlarında da deneyip kendilerinin karşılaşmadıklarını ve ilk defa böyle bir hatayla karşılaştıklarını söyleyip yurt dışındaki mühendislerle iletişime geçeceklerini bildirdiler. Mağazada çalışan O****** K***** adlı teknisyen sorunumun videosunu çekip bir onarın kimliği oluşturdu. Onarım kimliğiniz: R641186010. Bu onarım kimliği 30 Kasımda oluşturuldu. Yaklaşık 35 gündür bu onarım kimliğine farklı farklı teknisyenler müdahale edip çözüm sunmaya çalışıyorlar. İletişime geçtiğim M***** Bey ve Ö*** beyin sunduğu çözüm yollarını denediğimde de sorun çözülmedi. Telefonumda çokça sorun varken tek tek bir sorun üzerinde yoğunlaşıp 35 gündür beni oyalayıp yıldırma politikası uyguluyorlar. Yurt dışındaki mühendislere sorup iki iş günü sonrasında bana ulaşıyorlar ve sorun çözülmediğinde yurt dışındaki üst kademe mühendislerle iletişime geçeceklerini söylediler. Mail adresim s********@icloud.com dur bütün olay kimliği mail adresim üzerinden Apple teknisyenleri tarafından kontrol edilebilir. 35 gündür telefonumdaki sorunlar çözülmüyor. Telefonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum