İPhone 15 Donma Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Mersin Vatan Bilgisayar’dan Ekim 2026 tarihinde peşin para vererek aldığım iPhone 15 cihazda, daha ilk aydan itibaren ciddi problemler yaşamaya başladım. Telefon yazı yazarken sürekli donuyor, çok hızlı şarj tüketiyor, kısa kullanımda bile aşırı ısınıyor ve ısındıktan sonra video bile çekemeden kendi kendine kapanıp sim kart isteme ekranına düşüyor. Günlük basit işlerde bile telefonun stabil çalışmaması sebebiyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2,5 hafta önce Mersin Vatan Bilgisayar mağazasına giderek bu sorunları detaylıca anlattım. Önce cihazı eskiyi getir yeniyi al kapsamında değerlendirmek istedim, ancak henüz 1 senesi bile dolmamış, hiçbir fiziki hasarı olmayan telefonuma aldığım fiyattan yaklaşık 30 bin tl aşağısına fiyat verildi. Daha sonra cihazı Adana’daki servise göndermeyi düşündüğümü söyledim fakat şu an kullanabileceğim başka bir telefonum olmadığı için göndermekte tereddüt yaşıyorum. Buna rağmen yaşadığım sorunlar devam ediyor ve telefon neredeyse çekilmez hale geldi.

Bu kullandığım dördüncü iPhone ve açık ara en sorunlu deneyimim oldu. Apple müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum. Ciddi bir bedel ödeyerek aldığımız bu cihaz için ne Vatan Bilgisayar’dan ne de Apple’dan tatmin edici bir destek göremiyorum.

Cihazın tekrarlı donma, aşırı ısınma, kendi kendine kapanma ve sim isteme sorunları dikkate alınarak, iPhone 15 telefonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.