to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Kayseri Forum mağazasından iPhone marka bir telefon aldım. Satın alma sürecinde bana ürünün “kiralama” kapsamında olduğu ve ileride ek ücret talep edileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm ödememi (29.542 TL) yaparak telefonu aldım ve durumu teslimattan sonra fark etmedim.
Geçtiğimiz günlerde ise “Smart Kiralama” adı altında bir açıklama yapılarak benden 4.500 TL ek ücret isteneceği bilgisi verildi. Bu tutarın hiçbir şekilde önceden belirtilmemesi ve yıllar sonra talep edilmesi bana göre oldukça etik dışıdır. Kaldı ki; imzaladığım belgelerde bu detayı anlayabileceğim bir uyarı da bana sunulmadı. Sözleşmede yazıyor olsa dahi, tüketiciye açıkça bilgi verilmesi gerekirdi.
Benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için öncelikli talebim, bu ek ücretin alınmaması ve sözleşmenin “satın alma” olacak şekilde düzeltilmesidir. Konuyla ilgili hızlı ve açık bir çözüm bekliyorum.
Kayseri Forum Medipark'ta iPhone 13 almak istiyordum, bütçemi de buna göre ayarlamıştım. Çalışanlardan biri iPhone 16'nın indirime girdiğini ve 4 bin lira düştüğünü söyledi, ben de ikna oldum. İşlemler sırasında kasko ve kredi alırsam 18 bin TL'yi taksitle ödeyebileceğimi, 4 yıl garanti ve 2 yıl ücr...
Esy Cep firmasından Eskişehir şubesinden 24500 TL ödeyerek mor renk, 256 GB iPhone 11 aldım. Telefonum aynı hatayı üç kez tekrarladığı için iadesi yapıldı ve değişim onayı verildi. Ancak ben değişim yerine ücret iadesi talep ettim. 06.07.2025 tarihinde ücret iadesinin kabul edildiği ve 7 ila 14 iş g...
Henüz garanti süresi dolmamış bir iPhone 11 cep telefonum var. Cihazımda uzun süredir yaşadığım ciddi sorunlar vardı. Şebeke çekmiyor, aşırı ısınıyor, dokunmatiği zaman zaman çalışmıyor vs. Kayseri'de ikamet ediyorum. Kayseri iPhone yetkili servisinden daha önce hiç memnun kaldığım bir durum olmadı....
Kayseri Media Markt şubesinden telefon kiraladım. Müşteri temsilcisi öyle cazip koşullar anlattı ki bizi cezbetti. Ancak gerçeğini öğrendiğimde şaşkınlıktan ne yapacağımızı bilemedik. 56.500 TL olan telefonu 97.600 TL ödeyeceğim sonunda, yenilenmiş telefona tekrar ücret ödeyerek sahip olacakmışım. K...
11.08.2025 tarihinde garanti dışı sıvı teması nedeniyle Diyarbakır’daki yetkili servise iPhone 11 Pro cihazımı gönderdim. O tarihten bu yana servisle defalarca iletişime geçmeye çalıştım; müşteri hizmetlerini iki üç kez aradım ancak net bir yanıt alamadım. Sadece tarafıma 43.390 TL tutarında bir ücr...
Yorumlar