to read complaints and reviews, or file yours. 
Video çekerken telefonumda iğne ucu kadar siyahlık fark ettim. Ayrıca telefon çok ısınmıştı. Dinlenince düzelir diye düşündüm ancak siyah nokta her geçen gün büyümeye başlayınca telefonu Zorlu Apple servise götürdüm. Telefonum uluslararası garanti kapsamında olduğu için Gürgençler firmasına yönlendirildim. Orada telefonun muhtemelen iç ekranında sorun olduğunu ve serviste ekranın değişeceğini söylediler. Bunun yaklaşık 10 gün süreceğini de belirttiler. İşim gereği telefonu sık kullandığım için o an bırakamadım. Bir hafta sonra yedek telefon satın alıp telefonu yedekledikten sonra teslim ettim.
7. Ve 10. Gün telefonu sormaya gittiğimde bittiğinde SMS geleceğini, boşuna oraya gelmemem gerektiği söylenildi.
11. Gün Gürgençler müşteri hizmetlerini aradım. Telefonumun hazır olduğunu gelip teslim alabileceğimi söylediler.
Ancak bugüne kadar 1 kere bile ne SMS ne de diğer yollarla bilgi verilmedi.
Telefonu almaya gittiğimde telefonumun onarımının yapılmadığını ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler.
Telefonum asla darbe almadı ve düşmedi. Ayrıca telefondaki siyah nokta da serviste iyice büyümüş ve parmak kadar olmuştu.
Verilen servis tutanağında da ürününüzün durumu için sizinle iletişime geçtik ancak siz onarımı iptal ettiniz yazıyor. Bu da tamamen yalandır. Bir kere bile ne arandım ne de SMS atıldı.
Gürgençler'in kendi tutanağında da "Cihazda; kullanım kılavuzunda yer alan talimatlara aykırı olarak yetkili olmayan kişiler tarafından yapılmış değişiklikler veya orijinal olmayan parçalar ve bunlara
bağlı arıza (lar) /hasar (lar) tespit edilmiştir." ibaresi mevcut. Bu da tamamen uydurma ve ezbere yapılmış bir tespittir. Ayrıca telefonum artık garanti kapsamında da görünmüyor.
6 aylık telefonda hangi parça orijinal değilmiş?
Ekranın iç kısmındaki bir hatayı nasıl yapmış olabilirim?
Onarım olmayacaksa 11 gün telefonsuz neden işlerimi aksattım?
Onarım seçeneği sunuldu diye neden yalan söyleniyor?
Apple'ın bu ayıbını düzeltmesini ve mağduriyetimin telefonuma tekrar el konulmadan giderilmesini istiyorum.
04.03.2024 tarihinde Gürgençler Apple yetkili servisine iPhone 11 model telefonumu ekranda hafif bir karartı olduğu için bıraktım. Telefonda darbe, kırık veya herhangi bir hasar yoktu. Zaten bu durum servis formunda da belirtilmişti. Eski Apple servislerini düşünerek, 'Herhalde ekran değişimiyle uğr...
İPhone 16 Pro Max cihazım 8 aylık ve garantisi devam ediyor. Yaklaşık 20 gün önce telefonum kapandı ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen Gürgençler teknik servisine teslim ettim (Servis kayıt numarası: g671075120). Servisten yapılan açıklamada, cihazın tamir edilip yenilendiği, ekran dışında nerede...
1.5 yıl önce iPhone 15 cihazımı satın aldım. 7 Haziran tarihinde kamera odaklamama problemi nedeniyle Apple’dan online yardım aldım. 1 hafta yazılımsal ve donanımsal olarak telefona uzaktan da bağlanarak sorunu çözmeye çalıştılar ancak bir şey bulamadılar ve telefonun servise gitmesi gerektiğini söy...
2022 yılında Gürgençler’den aldığım iPhone 13 cihazımda, üç gün önce aniden sorunlar yaşamaya başladım. Şarjı olmasına rağmen önce seste kısılma, ardından bir anda kapanma gibi problemler ortaya çıktı. Cihazı ancak şarja takarak açabiliyor, fakat bir saat içinde tekrar kapanıyordu. Bugün ise batarya...
İPhone 16 Pro cihazım şarj olmama sorunu nedeniyle Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gürgençler servisine teslim ettim. Servis, telefonun kasasını sıfır olarak değiştirdi ancak cihazımın kendi ekranını tekrar takarken ekranda çizik oluşmuş. Telefonu teslim ettiğimde ekranımda hiçbir çizik veya hasar yo...
Yorumlar