Apple Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve Yetersiz Destek Deneyimi

11 Haziran 2025 tarihinde Apple 16 Pro Max telefonum, yanlış ekran şifresi nedeniyle kilitlendi. Destek almak için Apple müşteri hizmetlerini aradım. Saat 19:30 civarıydı. 25 dakikalık bir bekleme süresinden sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Sorunumu anlattım. Anlatır anlatmaz beni tedirgin ...

10 yıldır Apple ın yaklaşık olarak her ürününü kullanıyorum ve memnundum. Son aldığım iPhone 16'nın kurulumunda destek almak için aramak durumunda kaldım. Aramaz olaydım. Derdimi anlatabilmek için 5 temsilciyle görüştüm 1'i düzgünce dinleyip yardımcı oldu 4 ü konuştuğum en lakayıt temsilcilerdi bu ...

İPhone 12 cihazım var. Ahizesinde problem yaşadım. Telefonla konuşurken ses cızırtılı geliyordu. Servise götürdüm. Servis Apple merkeze gönderdi. Ekran değişimi oldu. Telefon geldi. 20 gün telefonsuz kaldım. Şimdi aynı problem tekrar oldu. Müşteri temsilcisini aradım. Bazı kontroller yaptırdı. Servi...

İPhone telefonuma güncelleme gelmediğinden dolayı ne yapabilirim diye Apple destek hattından arama istedim. Arayan temsilciniz destek hattına kendisi bağlanmış gibi bir üslupla ters ters cevaplar verdi. Üstüne üstlük yardımcı olmak yerine görüşmeyi suratıma sonlandırdı. İPhone yetkililerinden konu h...

2023 yılında iPhone 11 128 GB cihaz aldım. Yaklaşık 1 haftadır görüşme esnasında karşı taraftan ses gelmiyor. Apple müşteri hizmetlerini aradım telefon üzerinden uzaktan test attılar vs ayarlarını değiştirdiler. Düzelme olmadı teknik servisten 21.09.2023 tarihine saat 14:00 randevu oluşturdular tel...