Apple İphone 17 Pro Max Renk Değişimiyle Gelen Mağduriyet

18 Şubat tarihinde Ankara Next Level Gürgençler şubesinden turuncu renk Apple 17 Pro Max telefon satın aldım. Telefonu ilk günden beri kılıfla kullandım ve yaklaşık 3 ay sonunda kılıfımı değiştirmek için çıkardığımda, açma‑kapama tuşu bölgesinden telefonun alt kısmına kadar uzanan, oldukça belirgin ve bariz bir pembeleşme fark ettim.

Bunun üzerine Ankara Next Level şubesine gittiğimde, görevli personel turuncu renklerde bunun normal olduğunu, telefon çalıştığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını ve Apple’ın da bir şey yapamayacağını söyledi. Satın alırken böyle bir riskten hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen, ben durumu dile getirince “bizi ilgilendirmiyor” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur hissettirdi. Yıllardır Apple kullanıcısıyım ve ilk kez böyle bir malzeme kalitesi ve renk değişimi problemi yaşıyorum.

Piyasadaki en pahalı telefonlardan birini, üstelik kılıfla koruyarak kullanmama rağmen, 3 ay içinde bu şekilde renk değişimi olması kabul edilebilir değil. Telefonumun iadesi, değişimi veya gerekli görülüyorsa onarımı şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.