Palladium İpekyol Mağazasında Müşteri Hizmetleri Skandalı

13 Şubat Perşembe akşamı annemle birlikte Palladium İpekyol mağazasında hayatımızda yaşamadığımız çok büyük bir saygısızlıkla karşılaştık. Satış görevlisi bize 'indirim dönemlerini bu yüzden sevmiyorum, müşteri seviyesi düşüyor' dedi. Şikayetim üzerine mağaza temsilcisi sadece bir kere arayıp ikna etmeye çalıştı. İkna olmayınca konuyu kapatıp benimle bir daha iletişime geçmediler. Annem İpekyol kurulduğundan beri mağazanın daimi müşterisidir. Aynı şekilde ben de İpekyol&Twist müşterisiyim. 13 Şubat Perşembe akşamı mağazanın kapanmasına 10 dakika kala birkaç ürün bakmak için Palladium İpekyol mağazasına gittik. Mağaza çalışma saatleri arasında istediğim zaman mağazaya girerim ve satış görevlisi benimle ilgilenmek zorundadır. Mağazaya giren herkes ekonomik durumuna ve statüsüne bakılmaksızın müşteridir. Böyle bir muamele kabul edilemez. Mağazada satış görevlisi olarak çalışan ş** isimli satış görevlisi mağazaya adımımızı atar atmaz yüksek sesle ve rahatsız edici bir tavırla 'mağazamız 10 dakikaya kapanacaktır' diye bağırdı. Tatsızlık çıkmaması adına reyondaki katlı ürünleri bile incelemeden sadece askıdaki ürünlere bakarak mağaza turumuza devam ettik. Mağazanın içinde başka müşteriler de vardı. Bu süre zarfında etrafımızda dolanıp iç çekişlerle terbiyesizlikler yapıp bizi son derece rahatsız etti. Kendisine beden sorduğum ürünü geçiştirmekle kalmayıp daha sonrasında annemle bulunduğumuz standın dibine gelip yüksek sesle yine 'mağazamızın kapanmasına 5 dakika kaldı' diye bağırıp terbiyesizliklerine devam etti. Annem ve ben sabırlı davranıp sorun çıkartmamak adına kibar bir şekilde 'tamam öyle mi 5 dakikamız kaldı tamam' gibi söylemlerle yaptığı terbiyesizlikler sebebiyle artık son derece rahatsız olduğumuzu dile getirmemize rağmen uygunsuz hareketlerine devam etti. Sonrasında yanımıza gelmeye çalışan başka bir satış görevlisine seslenip yanına çağırdı ve bizim hakkımızda 'indirim dönemlerini bu yüzden sevmiyorum, müşteri seviyesi düşüyor' dedi. Söylediklerini duymamız üzerine yanına gittiğimizde hareketlerine devam edip 'bizzat ismim ş***, beni şikayet ederseniz edin' dedi. Konu üzerinde İpekyol'a şikayette bulunmama rağmen markanın bir temsilcisi benimle iletişime geçip beni ikna edemedi ve konuyu kapatıp bir daha tarafıma geri dönüş yapılmadı. Utanç verici.