İpekyol'dan Defolu Kaban Ve Mağazada Saygısız İade Süreci Deneyimi

İpekyol’dan sıp0500******35 numaralı siparişim ile siyah bir kaban satın aldım. Ürünü 22 Kasım’da aldım ve bugün, 13 Aralık’ta, iade için Airport İpekyol Outlet mağazasına gittim. Kabanın kumaşının tüy toplayan bir yapıda olması nedeniyle ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü evde sadece bir kere denedim, herhangi bir şekilde kullanmadım, üzerinde koku ya da deformasyon yoktu.

Mağazada iade işlemi için özellikle N***** Hanım beklendi, 3–4 kere ismi anons edilmesine rağmen uzun süre gelmediğim için mağazada gereksiz yere bekletildim. Geldiğinde de kabanın koltuk altında patlak olduğunu ve kumaşın üzerinde tüy olduğu için ürünün kullanılmış göründüğünü söyleyerek beni çok rahatsız eden bir tavırla yaklaştı. Oysa koltuk altındaki patlak kısmı ben hiç fark etmemiştim, bu durumun ürünün kendi defosu olduğunu düşünüyorum.

Hem defolu ürün gönderilip hem de sanki ürünü yoğun şekilde kullanmışım gibi davranılmasını kabul edemiyorum. Buna rağmen ürün incelemeye alındı ve sorumluluk bendenmiş gibi hissettirilerek süreç yürütüldü. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve tarafıma defolu ürün gönderilmesi ile mağazada yaşadığım bu saygısız, suçlayıcı tutum nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.