İpekyol Kaban Kalitesizliği ve İlgisizlik Hayal Kırıklığı Yarattı
İpekyol’dan büyük bir beğeniyle ve yüksek bir ücret ödeyerek satın aldığım kaban, yalnızca sekiz kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme ve tiftiklenme yaptı. Ürün, bu kısa sürede deformasyon göstermiş durumda ve neredeyse eski bir kaban görünümünde.
Ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma yapılan geri bildirim, ürünün “hassas içeriğe sahip olduğu” ve yaşanan problemin “kullanıcı hatası” olduğu yönünde oldu. Herhangi bir çözüm sunulmadan, ürün aynı şekilde geri gönderildi. Bu durumu kabul etmeyip ikinci kez incelemeye gönderdim fakat sonuç yine değişmedi.
Böyle köklü ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın hem kalite hem de müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar duyarsız davranması beni gerçekten çok üzdü. Bu ürünü severek ve markaya güvenerek almıştım. Ancak kısa sürede bu hale gelmesi ve üst üste iki kez aynı şekilde geri gönderilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İpekyol’dan beklentim, yaşadığım mağduriyeti giderecek bir çözümle artık ilgilenmeleri ve müşterilerinin şikayetlerini dikkate almalarıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar