İpekyol Uygulamasında Hesap Ve Puan Kaybı Sorunu

İpekyol firmasının hesabında 400 TL puanım vardı, kullanmak istediğimde puanlarımın geri alındığını gördüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen asla yardımcı olmadılar. Geri dönüş yapmadılar ve geçiştirdiler. Açıklama da yapmıyorlar. Paramı aldılar, hesabımdan vermiyorlar resmen.

İpekyol para puanım dün 800 TL iken, bugün sıfır TL olarak görünüyor. Nasıl oluyor, anlamadım. Bana yardımcı olur musunuz? Mağazadan bir ürün aldım fakat kullanmadım. Eminim, online siparişlerime baktım, oradan da bir şey istemedim. Nasıl silinebiliyor?

11.02.2025 tarihinde İpekyol uygulaması üzerinden alışveriş yaparken 2.767 TL puan yüklenmiştir diye mesaj geldi ve alışverişimde kullandım. 12.02.2025 tarihinde siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleri sistemsel bir sorun olduğunu siparişimin iptal edildiğini iddia ediyor. Ben puan kazandığıma da...

İpekyol kart puanımda ParaPuan varken, kullanmadığım halde silindi. 350 TL varken, şimdi 0 TL görünüyor. Eğer yol sonunda siliniyorsa, tarafıma bilgi verilmesi gerekirdi. Lütfen mağduriyetim giderilsin. Böyle kurumsal bir firmadan hiç beklemediğimiz şeyler.