İpekvadi Siparişinde Eksik Hediye Kutusu İade Talebi

İpekvadi internet sitesinden 11 Ekim tarihinde bir adet yastık kılıfı ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek hediye kutusu satın aldım. Siparişim 14 Ekim’de elime ulaştığında, ücretini ödediğim hediye kutusunun paketin içinde olmadığını gördüm.
Sipariş numaram 11433’tür. Eksik gönderimle ilgili olarak WhatsApp üzerinden firmaya mesaj attım, hediye kutusunun gönderilmediğini ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim ancak bugüne kadar ne hediye kutusu gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Ücretini ödediğim hediye kutusunun hemen gönderilmesini ya da hediye kutusu bedelimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.