to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Kimono Overlok Dikişi Olmadan Gönderildi Ve Ücret İadesi İstiyorum
İpekstil firmasından 10.06.2026 tarihinde keten britli kısa kimono satın aldım. Ürünün kollarını kendi isteğim doğrultusunda kısalttırdım ve ürünü yalnızca bir kez kullandım. Ürün için toplam 1.685 TL ödeme yaptım.
Ürünü ilk yıkamadan sonra incelediğimde, iç kısımlarında overlok dikişinin hiç yapılmamış olduğunu ve kumaş ipliklerinin sökülerek sarktığını fark ettim. Ayrıca düğme detaylarının bulunduğu bölgelerde de ip çıkmaları oluştu. Bu durumun, ürünün üretiminden kaynaklanan bir kusur olduğunu düşünüyorum.
Bunun üzerine ürünü incelenmesi için firmaya gönderdim. Ancak ürün haziran 2026 içerisinde tarafıma geri gönderildiğinde, yalnızca sarkan iplerin kesildiğini, overlok dikişinin yapılmadığını ve kalıcı bir onarım uygulanmadığını gördüm. Overlok dikişi bulunmaması nedeniyle aynı sorunun sonraki kullanımlarda ve yıkamalarda yeniden ortaya çıkması kaçınılmazdır.
Ürünün iç dikişlerini ve sarkan iplikleri gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Tüm bu nedenlerle ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve sorunun giderilememesi sebebiyle, ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda ürünümüzde üretim kaynaklı herhangi bir ayıp veya işçilik hatası tespit edilmemiştir. Belirtmiş olduğunuz ön pat ve yaka pervaz altı bölümlerindeki dikim tekniği, ürünün standart üretim şeklidir. Bu alanlarda kullanılan pervaz uygulaması, kenar temizleme amacıyla kullanılan profesyonel bir dikim tekniğidir. Bu nedenle bu bölümlerde ayrıca overlok uygulanmamaktadır. Paylaştığımız örnek üretim görsellerinde de görüleceği üzere aynı modelde üretilen tüm ürünlerimiz aynı üretim standardıyla hazırlanmaktadır. İplik sarkması olarak değerlendirdiğiniz ilik bölgesi ise ürünümüzde kullanılan biyeli ilik uygulamasıdır. Biyeli iliğin uçları üretim tekniği gereği zikzak (sıkı Punto) dikişi ile sabitlenmektedir. Bu bölgelerde overlok uygulanması teknik olarak mümkün değildir ve söz konusu uygulama üretim standardımızın bir parçasıdır. Ürünümüz doğal içerikli, hassas dokulu keten kumaştan üretilmiştir. Bu nedenle ürün etiketinde ve bakım talimatlarında açıkça belirtildiği üzere yalnızca elde yıkama önerilmektedir. Hassas dokulu doğal kumaşlarda bakım talimatına uygun olmayan yıkama işlemleri ip çıkmaları ve benzeri deformasyonlara neden olabilmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında, ilettiğiniz ilk görsellerde yer alan sarkan iplikler teknik ekibimiz tarafından titizlikle temizlenmiş, gerekli bakım ve düzenlemeler yapılarak ürününüz sorunsuz şekilde tarafınıza yeniden gönderilmiştir. Ancak paylaşımınızda, tarafımızca yapılan bu işlemler sonrasındaki güncel hali yerine ürünün ilk yıkama sonrası görsellerinin kullanıldığı görülmektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu doğrultuda ürününüz titizlikle incelenmiş olup, yapılan teknik değerlendirme sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir ayıp veya işçilik hatası tespit edilmemiştir. Saygılarımızla, İpekstil
Merhaba, görsellerde ilk halini sonra yeni gönderim halini ekledim ki arada bir fark olmadığı net şekilde anlasilsin. Tekrar yukleyebilirim. Katiyen olmayan bir şey üzerine şikayet olusturulmamistir. Üründe sarkan ipler kesilmiş yahut her neyse yeni etiket takılıp gönderilmiş. Hiçbir değişiklik yoktur. Ürün 30 derece 600 Sıkma seklinde 14 dakika kısa programda yikanmistir. Bunu size göndermeden önce de belirttim. Bu yıkamaya dayanmayan kumaş kalitesi... Söylenecek bir şey yok. Ürün ikinci yıkamada çöp olacak demektir.
