İpekstil Elbisesindeki Yırtık Nedeniyle Düşen Anne Ve Çocuğu İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

İpekstil’in internet sitesinden satın aldığım elbiseyi ilk giydiğimde, elbisenin yırtıldığını fark etmeden yürümeye devam ettim. Yürürken yırtık olan yerden ayağım elbisenin içine takıldı ve bu nedenle dengesiz bir şekilde yere düştüm. O sırada kızım kucağımdaydı ve ikimiz de ufak da olsa yara aldık. Gönderdiğim görselde de görüldüğü üzere elbisenin dikiş kısmında ciddi bir sökülme ve yırtık oluşmuş durumdaydı.

Olay 10 Eylül tarihinde yaşandı. Hemen ardından firmaya yazılı olarak ulaştım, durumu ve yaşadığımız mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım. Bana yoğun olduklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Hem ürünün kalitesi hem de yaşadığımız düşme ve yaralanma nedeniyle bu konuyla ilgili firmadan açıklayıcı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Elbiseyle ilgili nasıl bir çözüm sunacaklarını ve bu mağduriyetimizi nasıl telafi etmeyi düşündüklerini açık bir şekilde tarafıma iletmelerini istiyorum.