Yanlış Ürün, Yetersiz Destek Ve Ekstra Kargo Ücretleriyle Mağduriyet

13.09.2025 tarihinde İpek Socks-İpek Toptan firmasının internet sitesinden okul adresime, DHL kargo ile 3 paket 12’li 9/10 yaş bambu çorap siparişi verdim ve 15.09.2025’te IBAN üzerinden ödeme yaptım. Ancak gönderilen çorapların çoğunluğu 3/4 yaş, bir kısmı ise 5/6 yaş olarak etiketlenmişti. Firmaya ilk olarak telefonla ulaşmaya çalıştım, ulaşamayınca WhatsApp üzerinden yazdım ve bir gün sonra dönüş aldım. Etiketin kalmadığını ve bu yüzden böyle gönderdiklerini söylediler. Elimdeki eski çoraplarla karşılaştırdığımda ürünlerin küçük olduğunu gösteren görselleri de firmaya ilettim. Bunun üzerine çorapları göndermemi istediler ve ekstra 300 TL kargo ücreti ödeyerek MNG Kargo ile gönderdim.

Firma bana tekrar aynı çorapları sadece üzerlerine 9 yaş etiketi yapıştırarak geri gönderdi. Tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünlerin doğru olduğunu iddia edip, beni suçlayan bir tavır sergilediler. Şu an ürünleri tekrar göndermem durumunda üçüncü kez kargo ücreti ödemem gerekecek ve ücret iadesi yapılacağına dair güvenim kalmadı.

Talebim; öncelikle ücretimin iade edilmesi, ardından ürünleri teslim etmemdir. Ayrıca, bugüne kadar ödediğim toplam 3 kargo ücretinin de tarafıma ödenmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.